Atraso na entrega e falta de resposta para estorno
Respondida
São Gonçalo - RJ
10/11/2025 às 11:16
ID: 231477089
VENHO AQUI PRA RETRATAR MINHA INSATISFAÇÃO COM ESTA EMPRESA, JA ESTOU A 1 MES AGUARDANDO UM PRODUTO QUE NUNCA CHEGA, POE FIM HOJE DEU QUE TA SENDO DEVOLVIDO OU SEJA PESSIMA TRANSPORTADORA QUE A ALQUIMIA TRABALHA, PEÇO MEU ESTORNO E NÃO RESPONDEM! FUJAM DESSE SITE.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 08:27
Olá, tudo bem?
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos que, no momento da compra, foi selecionada a transportadora FM Transportes para a entrega do pedido. O atraso ocorreu por parte da transportadora, que é um serviço terceirizado, não sendo operado diretamente pela Alquimia7030. Inclusive, em nosso site há um aviso informando que a FM Transportes pode apresentar atrasos nas entregas.
De qualquer forma, acompanhamos o ocorrido e seu caso já foi resolvido anteriormente, conforme nosso atendimento.
Sempre buscamos ajudar da melhor forma possível dentro do que está ao nosso alcance, mesmo quando o problema ocorre com serviços de terceiros.
Agradecemos pelo contato e seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.