Pedido extraviado e falta de reembolso pela Alquimia 7030
Resolvido
São Paulo - SP
28/10/2025 às 16:45
ID: 230468291
Há quase ummmes fiz um pedido.
Mandaram por uma transportadora, mas a carga foi extraviada. A própria transportadora , depois de eu perder horas e horas tentando, confirmou isso.
Entrei em contato com a Alquimia 7030 e ainda não fizeram o reembolso.
[Editado pelo Reclame Aqui] essa empresa.
Ainda tenho esperança de eles resolverem. Até propus de mandarem em mercadoria. Mas até agora nada.
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Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 19:14
Empresa não atende e demorou um mês pra me ressarcir do erro deles
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/03/2026 às 08:35
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato e pela paciência durante todo o processo.
Felizmente, conseguimos resolver a situação, e o caso já foi finalizado com a devida solução para o pedido que havia sido afetado pelo extravio da transportadora.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado durante o ocorrido. Infelizmente, quando há problemas logísticos com transportadoras, alguns processos podem levar um pouco mais de tempo para serem concluídos.
De qualquer forma, ficamos felizes por termos conseguido chegar a uma solução. Permanecemos sempre à disposição caso precise de qualquer suporte no futuro.
Agradecemos pela compreensão.