Diferença de preços abusiva e falta de transparência

Respondida
Mauá - SP
14/04/2025 às 16:58
ID: 214757055
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de expressar minha insatisfação com a Alquimia Jardim Farmácia de Manipulação.
Há uma falta de transparência enorme na precificação. O valor inicial passado é sempre altíssimo, e só após muita insistência, que oferecem descontos. Em um dos casos, um orçamento que começou em R$***** caiu para R$***** após negociação. Isso levanta a pergunta: por que inflar tanto o valor inicial? Parece uma prática proposital para enganar o consumidor menos atento ou mais urgente.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 11:06
Agradecemos por compartilhar sua opinião e sentimos muito por qualquer percepção negativa que tenha tido em relação à nossa precificação.
Gostaríamos de esclarecer que, como farmácia de manipulação, os valores dos nossos produtos são diretamente influenciados por diversos fatores, como a variação de preços das matérias-primas, que dependem da negociação com nossos fornecedores, disponibilidade no mercado e até mesmo do volume solicitado. Esses fatores podem gerar oscilações nos orçamentos iniciais.
Além disso, é importante destacar que fazemos parte de uma rede de farmácias de manipulação e contamos com uma indústria farmacêutica própria, o que, em muitos casos, nos permite conseguir condições comerciais mais vantajosas com os fornecedores. Esses benefícios, por sua vez, podem ser repassados ao consumidor final, viabilizando descontos mais significativos após uma análise individualizada de cada pedido.
Nosso objetivo nunca é inflar valores ou causar desconforto, mas sim oferecer a melhor solução possível dentro da realidade do mercado. O desconto oferecido após a negociação reflete exatamente essa tentativa de encontrar um equilíbrio justo entre custo e benefício, sempre com transparência e responsabilidade.
Reforçamos nosso compromisso com a ética, a qualidade dos produtos e o respeito aos nossos clientes. Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida e continuar merecendo sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe Alquimia Jardim Farmácia de Manipulação