Perfume sem fixação e fragância horrível

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São Paulo - SP

03/06/2022 às 17:35

ID: 144533559

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Prezados, comprei um perfume ANIMALLE ******* ml na loja ALQUIMIA Shopping Aricanduva e o mesmo não tem fixação e nem a fragância do original, já entrei em contato com a importadora e recebi um e-mai explicando que a fixação depende de vários fatores, o que não é verdade, sempre utilizei o mesmo perfume e sei o cheiro do original. Este perfume que comprei deve estar oxidado devido o tempo guardado na loja por causa da pandemia some o cheiro no máximo em 30 minutos e com fragancia https://******* o alerta.

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Resposta da empresa

09/11/2022 às 17:38

Olá Denise
Primeiramente pedimos desculpas pela demora. Você poderia passar a data da compra para verificarmos com a importadora todo o processo de SAC realizado.
Se possível favor enviar o protocolo de SAC que você fez com a IMPORTADORA EXCELLENIMP para acelerar o processo.
Aguardamos seu retorno para que possamos dar andamento da resolução do seu caso.
Obrigada desde já.