Jogo novo e mofado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/04/2024 às 01:54
ID: 187315025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa sexta-feira 12/04 adquiri o jogo Star Wars Rebellion, número de pedido *******. O jogo chegou na terça-feira 16/04, para minha surpresa mofado, apesar de novo e lacrado. Entrei em contato com a loja por e-mail e fui igorado. Tentei contato por WhatsApp e Adriana me respondeu que eu deveria entrar em contato com o fabricante. Galápagos Jogos. No contato com o fabricante foi-me dito que a loja era parceira comercial deles e resolveria o problema para mim, trocando o produto por um sem defeito ou estornando minha compra. Ao retornar para a Alquimistas dos Jogos/Adriana esta resposta do fabricante me perguntaram se o defeito era só no tabuleiro, respondi que não, e desde então não tive nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
24/04/2024 às 12:44
Boa tarde Marco Antônio. Sinto muito pelo ocorrido. Nós vamos entrar em contato pelo WhatsApp para recebermos o produto. Ele infelizmene está esgotado na editora. Vamos pedir a devolução dele e devolvemos o seu dinheiro.
Consideração final do consumidor
30/04/2024 às 14:56
A empresa recebeu o produto defeituoso de volta e realizou o estorno da compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5