Compra de jogo de panelas Al Saiff com propaganda enganosa e riscos à saúde em *****

Bom dia, nós da Alsaiff repudiamos qualquer tipo de venda que fuja de nossa politica interna, nós prezamos pela nossa qualidade, nosso nome e não temos vinculo com esse tipo de venda enganosa.

temos parceria com diversas empresas que revendem nossas panelas em todo o Brasil, cabendo a elas a responsabilidade pela sua venda.

nossas panelas não tem risco algum a saúde pois são todas aprovadas pelo inmetro com o seguinte numero de registro *******/*******, temos o selo A em antiaderência pelo inmetro, provando a qualidade que o nosso produto oferece aos nossos clientes.

sobre queimar as mãos, as 3 caçarolas que não tem cabo de silicone foram feitas também para forno, e dentro da caixa vem as luvas de proteção, e isso esta escrito na própria caixa do produto inclusive mostrando até a temperatura máxima suportada pela caçarola que é cerca de *******

Dentro da caixa contém um folder com informações sobre as panelas, recomendações de uso e o nosso contato ******* e o whatsapp com uma equipe especializada e disponível para reclamações e duvidas relacionadas ao nosso produto.

A equipe da Alsaiff está disponível para tirar qualquer dúvida através dos nossos canais de atendimento ao cliente, no Whatsapp******* e também através do SAC ******* 3046783

A empresa não responde nem o vendedor responde. Receber o produto para estornar o valor da compra ninguém quer.

Bom dia, não encontramos nenhum registro deste caso em nossos canais de atendimento ao consumidor, a questão de estorno tem que ser tratada com a empresa que foi feita a venda, que aliás foi dito pela própria cliente que efetuou a compra em um estacionamento de um supermercado, já em relação a troca em defeitos de fabricação, a Alsaiff se responsabiliza em trocar os produtos que apresentam algum defeito de fabricação. vamos deixar novamente os contatos dos nossos canais de atendimento ao consumidor e estamos à disposição.

É muito fácil colocar vendedores para vender produtos em estacionamentos sem entregar nenhuma nota fiscal e jogar a culpa na pessoa que comprou como se ela tivesse alguma alternativa a não ser reclamar e espalhar que isso é [Editado pelo Reclame Aqui], atos de [Editado pelo Reclame Aqui]. Nem se preocupem que mais um Boletim de Ocorrência contra vocês foi feito, como vários outros que vi aqui no Reclame aqui.

Alsaiff não envia vendedores, nós temos parcerias com diversas empresas que revendem nossas panelas em todo o Brasil, basta observar no seu comprovante de pagamento caso tenha sido feito por cartão e verá que a sua compra não tem vinculo nenhum com a Alsaiff. vendas de responsabilidade diretas a nós somente pelo site https://*******

Não conseguimos intervir na sua compra pois não foi feita pelos nossos canais diretos, e sim por terceiros, estamos a disposição como já foi dito para tentar solucionar qualquer problema com trocas a defeitos de fabricação pois prezamos pela qualidade do nosso produto e cumprimos com a responsabilidade de fazer trocas caso tenha algum defeito de fabricação.

Sobre o boletim feito, você tem sim o direito de procura-los com a empresa que te fez a venda e não a nós, pois não temos nenhum vinculo com a sua compra inclusive no comprovante de pagamento o beneficiário não foi a Alsaiff, entendendo assim que não temos nenhum vinculo.

E comentários feitos para denegrir a nossa imagem sem nenhum tipo de verdade e provas concretas, medidas serão tomadas.

Para solucionar problemas relacionados a defeitos de fabricação a equipe da Alsaiff esta a disposição.

nós da AL SAIFF através desta consideração final mais uma vez informa que todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, e todos os canais estão disponíveis para atender os nossos clientes da melhor forma possível, no entanto afirmamos que compras com empresas terceirizadas são responsabilidade das mesmas. contudo os produtos originais da AL SAIFF permanecem com sua garantia integral. para mais informações entrar em contato através do SAC. obrigado