Panelas de alumínio

Não resolvido
Uberaba - MG
22/10/2024 às 17:41
ID: 200274203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNÃO COMPRE, NÃO COMPRE. NÃO TÊM QUALIDADE E NÃO SÃO O QUE É VENDIDO.
Fui abordada em estacionamento de um supermercado por duas mulheres em um bom carro, oferecendo jogos de panela de cerâmica. Sempre têm alguma história ou contexto, no meu caso disseram que haviam exposto na feira da noiva e que esses últimos jogos estariam pela metade do preço - que já era altíssimo.
Querendo comprar panelas de qualidade para presentear em um casamento, adquiri o jogo por mais de um salário mínimo, crendo, portanto, tratar-se de produto de excelente qualidade. A vendedora também falou longamente sobre os materiais das panelas e de sua qualidade. As panelas são pesadas, como são as de cerâmica, mas perceba que o peso está, na verdade, no cabo, e não na panela.
Em resumo, é tudo fabricado. As panelas são, em verdade, de alumínio, e de péssima qualidade. Me pego pensando a extensão da imoralidade que é fabricar um produto para que seja simulação, em lugar de vendê-lo pelo que realmente é. A embalagem também é toda fabricada - há um quadro na lateral com informações técnicas e "selo" do inmetro, que na verdade é impresso na caixa, e não fruto de uma verificação. O quadro é inteiro forjado pela empresa para constar da embalagem.
A empresa dirá que tem site (realmente tem, o que não é garantia de nada), que é legítima e que seus produtos são de qualidade, o que NÃO PROCEDE. Nenhuma oferta e nenhum vendedor sobreviverá se pedir termo de garantia, manual, nota fiscal ou outra documentação legítima, pois tudo apresentado pela empresa é fabricado.
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Resposta da empresa
23/10/2024 às 10:19
olá bom dia, em primeiro lugar quero te dizer sobre os produtos AL SAIFF as panelas tem como base sim o aluminíum e os revestimentos são de outros materias inclusive o ceramico na parte de anti aderente,na questão do selo do inmetro ele vem impresso sim na caixa pois ele é real, se trata dos testes realizados pela instituição dos produtos, nós da AL SAIFF estamos prontos para garantir a qualidade dos nossos produtos através dos canais de atendimento ao consumidor, temos total transparência nas informações dos produtos e garantimos a sua qualidade, este comentário e desnecessário e [Editado pelo Reclame Aqui] para com a nossa empresa que tomara todas as medidas cabiveis para esclarecer a qualidade e a legitimidade dos nossos produtos. estamos a disposição obrigado
Réplica do consumidor
23/10/2024 às 10:38
O selo do Inmetro, quando realmente decorrente de avaliação e aprovação do produto, não vai impresso na embalagem, mas é apostado pelo próprio órgão. Além disso, o Inmetro divulga em seu site os produtos e empresas que de fato passaram pelo seu crivo, o que não é o caso da Al Saiff e de suas panelas. Apesar de a resposta também não proceder, quando ao revestimento de cerâmica, já que a panela descasca em poucos dias de uso, a descrição da empresa também contraria a informação da vendedora e da própria embalagem de que a panela é produzida em cerâmica, e não meramente revestida. De qualquer forma, a empresa sempre pode comprovar sua autenticidade, com documento de avaliação e outorga de selo pelo Inmetro, ou quem sabe simplesmente com informações básicas de número CNPJ e endereço de sede. Sequer essas informações são prestadas pela empresa, justamente para se esquivarem da responsabilidade. A conduta de responder à minha reclamação com ameaça também é bem representativa da empresa. Parabéns.
Consideração final do consumidor
23/10/2024 às 10:39
A empresa vende produtos enganosos, esconde sua identidade para evitar responsabilização, e atua com ameaças contra os consumidores.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/10/2024 às 12:02
bom dia! mais uma vez nós da AL SAIFF queremos afirmar que o nosso selo foi concedido pelo inmetro e que nossos produtos foram submetidos a todos os testes exigidos pelo órgão e aprovados conforme os critérios da instituição. a respeito da matéria prima, consta na embalagem na parte lateral as camadas inclusive a indulçao e o aluminio presentes na sua composição, outro detalhe é que os produtos AL SAIFF possuem garantia contra defeitos de fabricação que garantem a substituição imediata dos produtos que apresentarem algum tipo de defeito. um outro equivoco é que na foto anexada no comentário há sim a informação do cnpj que está presente o selo fornecido pelo órgão competente, podemos sim comprovar com documentos a nossa total legitimidade e a qualidade dos nossos produtos. Não vendemos produtos enganosos, não escondemos nossa identidade e não fugimos de nossas responsabilidades. Repudiamos todos os comentários maliciosos e estamos prontos para esclarecer todas as duvidas necessárias tomando medidas cabíveis. obrigado