Panelas de cerâmica com defeito: alimentos grudando e baixa durabilidade
Em réplica
Uberlândia - MG
09/03/2026 às 20:17
ID: 242784229
Comprei um conjunto de panelas de cerâmica em agosto de 2025 e, infelizmente, o produto já está apresentando problema.
As panelas começaram a grudar os alimentos, mesmo sendo anunciadas como antiaderentes. Sempre utilizamos corretamente, com utensílios adequados e lavagem normal, conforme orientação, então não se trata de mau uso.
O produto tem menos de um ano de uso e já perdeu a funcionalidade principal, o que demonstra baixa durabilidade ou possível defeito no revestimento.
A compra foi parcelada no cartão e ainda existem parcelas a vencer, por isso solicito uma solução da empresa:
reembolso do valor pago, ou
cancelamento das parcelas restantes, ou
troca por um produto de qualidade equivalente.
Aguardo retorno da empresa para resolvermos a situação da melhor forma possível. Já foi contactado a representante da empresa mas ela não resolveu, terceirizando a responsabilidade com o cliente. Espero o retorno da empresa pra entrarmos em um acordo.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 09:57
Bom dia Gabriella, em nome da Alsaiff, gostaria de me desculpar pelo ocorrido e dizer que estamos a disposição para te ajudar no que for preciso, cumprindo com a garantia do produto que vendemos, nós prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satsfação de nossos clientes.
Nossa equipe ja entrou em contato com a senhora pelo whatsapp para resolvermos esta questão da melhor forma possível.
Lembrando que estamos a disposição para ajudar os nossos clientes através do nosso SAC - Whatsapp (31) 93178-8270
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 13:57
Aguardo novo resposta e solução no WhatsApp, não recebi nada nesses dias.