Alsco Uniformes

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/09/2025 às 18:36

ID: 227185159

Cobrança indevida, falta de retorno e negativação injusta

Tenho contrato com a Alsco para locação de toalhas em meu stúdio. Em julho de 2025 recebi o boleto já com aumento no valor. Questionei a empresa sobre esse reajuste e fui informada de que se tratava de um aumento anual. Solicitei, então, a possibilidade de negociação, pois o valor estava inviável para mim, e deixei claro que, caso não houvesse acordo, eu teria que cancelar o contrato.

Desde então, passei a enfrentar extrema dificuldade em obter retorno. Entrei em contato diversas vezes por e-mail e telefone, sendo direcionada de um setor a outro, sem solução. O setor de faturamento chegou a me oferecer um desconto por WhatsApp, porém os boletos continuavam sendo emitidos com o valor cheio. Solicitei repetidas vezes o boleto com o desconto prometido para que eu pudesse efetuar o pagamento, mas nunca recebia retorno.

Somente no dia 9 de setembro, após insistentes cobranças, me enviaram os boletos de julho e agosto, com vencimento para o dia 15/09. Ambos já foram devidamente pagos. Ainda assim, hoje fui surpreendida com uma notificação do Serasa em nome da minha empresa.

Considero a situação absurda e um constrangimento totalmente desnecessário, já que sempre me dispus a pagar dentro do que foi acordado, mas não recebia os boletos de forma correta e em tempo hábil.

Peço que essa situação seja resolvida com urgência, com a retirada imediata da negativação do nome da minha empresa e a regularização do meu contrato, conforme o desconto que me foi oferecido.