Alsco Uniformes

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

20/01/2026 às 10:58

ID: 238225903

Título: Falta de cumprimento de contrato, atrasos recorrentes e dificuldade de diálogo Toalheiro Brasil

Contratamos a empresa Toalheiro Brasil em julho de 2025 para fornecimento, higienização e entrega de uniformes dos funcionários da nossa oficina mecânica. Desde o início da contratação, infelizmente, enfrentamos uma sequência de problemas e desgastes.

Logo na contratação, o responsável não compareceu no dia e horário combinados para tirar as medidas dos funcionários, aparecendo apenas no horário de almoço, sem aviso prévio. Em seguida, houve um atraso excessivo na entrega inicial dos uniformes, que levou mais de 30 dias, chegando próximo de 45 dias, prejudicando o funcionamento da empresa.

Desde então, as coletas e entregas dos uniformes sujos e limpos acontecem em horários incompatíveis com a nossa rotina, sem qualquer padrão ou alinhamento prévio. Já realizamos diversos contatos e reclamações formais junto à empresa, falando com pelo menos quatro pessoas diferentes, inclusive com o setor de reclamações, sem solução efetiva.

Em determinado momento, o Sr. ***** esteve presencialmente em nossa oficina, reconheceu os problemas e se colocou à disposição para buscar uma forma de resolver a situação e melhorar o atendimento. No entanto, até o momento, não houve melhora consistente.

Recentemente, dois funcionários foram desligados da empresa. Seguindo orientação do próprio *****, encaminhamos um e-mail solicitando a retirada desses dois uniformes do contrato. Para nossa surpresa, recebemos a resposta de que não seria possível, alegando a cláusula de 12 meses de contrato, mesmo diante de todo o histórico de falhas e descumprimentos por parte da prestadora. Ressaltamos que a multa contratual é extremamente alta, o que reconhecemos ter sido uma falha nossa não termos atentado melhor no momento da assinatura, mas isso não anula os inúmeros problemas operacionais enfrentados.

Além disso, frequentemente recebemos uniformes com botões faltando, o que demonstra falhas no controle de qualidade.

Diante de tantas intercorrências, fica evidente que não estamos conseguindo manter um relacionamento saudável e funcional com a empresa, apesar de todas as tentativas de diálogo e resolução amigável.

Por meio desta reclamação, esperamos que a Toalheiro Brasil entre em contato conosco, de forma séria e resolutiva, para:

- Rever a situação dos uniformes dos funcionários desligados
- Ajustar definitivamente horários de coleta e entrega
- Melhorar a qualidade dos uniformes entregues
- Buscar uma solução justa diante do histórico de falhas no serviço prestado

Nosso objetivo não é criar conflito, mas sim ter um serviço minimamente organizado, respeitoso e compatível com o que foi contratado.

Aguardamos retorno.