Serviço incompleto e com atraso na entrega de enxoval, gerando prejuízos e inclusão indevida no Serasa.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Porto Alegre - RS

21/04/2026 às 10:40

ID: 246572159

A questão e longa, mas já quero deixar registrado as falhas da empresa com a venda e distribuição do serviço prestado!!!

Ano passo em outubro ou novembro me foi prometido e vendido pela vendedora Luiane que no dia 10/12/2025 eu teria todo o meu enxoval.
E desde então vivo numa briga para ter o contratado, até hoje dia 21/04/2026 estou com peças do meu enxoval em falta!
Falei com o William que diz ser o responsável mas ele nunca resolveu os meus problemas e tenho todas as conversar registradas, contratei capas para o meu salão e veio um material de baixíssima qualidade, o qual ele mesmo disse que iria fazer novas e substituir!
Estou pagamento por um serviço incompleto e sem suporte algum.
Hoje dia 21/04/2026 estou praticamente sem toalhas para trabalhar oque me acarreta em não ter produção e se eu e meus profissionais não trabalharem a gente não tem condições de pagar!
Além disso tive que pagar boletos com juros porque a empresa não me enviava os boletos e incluso por erro deles colocaram o meu CNPJ no Serasa!

Na foto anexada e oque eu possuo de toalhas para trabalhar no dia de hoje!

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Resposta da empresa

23/04/2026 às 09:30

Prezado Dionatas,

Agradecemos por compartilhar a informação. Conforme nos falamos por telefone em 22/04, já estamos analisando as questões apontadas e entraremos em contato o mais breve possível.

Atenciosamente.

SAC ALSCO Brasil

Réplica do consumidor

24/04/2026 às 14:42

Aí esperando o retorno de vocês!