Dificuldade em negociar e pagar dívida devido a informações incorretas e falta de flexibilidade da empresa
Respondida
Corumbá - MS
14/07/2026 às 16:42
ID: 253908151
Quero pagar a dívida mas eles não facilitam dizendo que é norma da empresa já basta os juros altíssimos e quando vieram fazer o cadastro fizeram no meu nome com minha filha, fui na empresa e onde contava o endereço em outra cidade nem existia mais entro em contato demora pra responder e não fazem um acordo onde eu consiga pagar, não tô negando pagar má à empresa tem que ser mais maleável
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 14:49
Olá Sra. Auristela, esperamos que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de conversarmos sobre a situação.
Entendemos a importância de encontrar uma alternativa que se adequasse à sua realidade e, durante nosso atendimento, analisamos o caso para buscar a melhor solução possível.
Conforme combinado, formalizamos a proposta de negociação escolhida por você e o boleto correspondente já foi encaminhado pelos nossos canais de atendimento. Ficamos felizes por termos encontrado uma condição que atendesse às suas necessidades e permitisse a regularização dos valores pendentes.
Também esclarecemos o procedimento para retirada do protesto e da negativação. Após a confirmação do pagamento da entrada, da primeira parcela ou da quitação integral da negociação, a (re)energisa emitirá a carta de anuência, documento necessário para a baixa do protesto junto ao cartório, mediante o pagamento das taxas cartorárias aplicáveis. Em relação à negativação, a exclusão ocorre automaticamente em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Caso nos encaminhe o comprovante, acompanharemos a tratativa e prestaremos todo o suporte necessário para que esse processo ocorra da forma mais ágil possível.
Agradecemos pela confiança durante nosso atendimento e permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário até a conclusão da negociação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento (re)energisa | Reclame Aqui
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