Nome Negativado
Respondida
Sinop - MT
19/05/2026 às 13:31
ID: 249079807
Estou tentando resolver amigavelmente as negativações vinculadas à empresa ALSOL, porém não estou conseguindo contato por nenhum dos canais informados (Instagram, WhatsApp, 0800 e nem mesmo pelo WhatsApp local onde foi realizada a negociação).
Realizei a negociação das dívidas e efetuei o pagamento da primeira parcela da entrada, mas meu nome continua com mais de 8 negativações ativas.
Essa situação está causando grandes prejuízos pessoais e financeiros, inclusive impedindo minha esposa de prosseguir com um financiamento de veículo devido às restrições ainda existentes em meu CPF.
Solicito, com urgência:
A baixa imediata das negativações já negociadas;
Um posicionamento formal da empresa;
E o comprovante/prazo de retirada das restrições junto aos órgãos de proteção ao crédito.
Caso não haja retorno e resolução, terei que buscar meus direitos pelos meios legais cabíveis, inclusive junto ao Procon e judicialmente.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 11:44
Olá Sr. Admilson, esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e entendemos a preocupação causada pela permanência das negativações, principalmente diante dos impactos relatados em sua manifestação.
Após análise detalhada do caso, identificamos que o pagamento referente à entrada da negociação já havia sido devidamente reconhecido em sistema e que a solicitação de retirada das restrições também havia sido encaminhada anteriormente. No entanto, verificamos que a baixa da negativação ainda não havia sido efetivada junto ao órgão responsável.
Diante disso, realizamos uma nova atuação interna para regularização da situação, incluindo uma nova solicitação de retirada das restrições junto ao Serasa.
Após a conclusão do procedimento, geramos o comprovante oficial de retirada da negativação, que foi encaminhado durante nosso contato para acompanhamento e segurança da tratativa.
Ficamos satisfeitos em saber que conseguimos auxiliá-lo na resolução da situação e agradecemos pela disponibilidade durante nossos contatos.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento (re)energisa | Reclame Aqui
Telefone: 0800 032 3366
WhatsApp: (34) 99888-1765
E-mail: [email protected]
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