Autoclave sem qualidade
Resolvido
Porto Alegre - RS
30/08/2024 às 20:35
ID: 196374961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei autoclave alt bella 5l em novembro de *******, após 2 anos e meio de uso, ela começou a esquentar e não trocava os ciclos. Após 6 vezes ou mais na assistência técnica autorizada T&D de tramandai, cujo atendimento foi bom mas não conseguiram nunca resolver os problemas.
Autoclave com pouco uso, apenas minha esposa utiliza e em média duas vezes de uso por semana, sendo para uso único e exclusivo dela.
Não recomendo a marca e nem seus produtos.
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 08:14
Ola Gustavo entramos em contato com T&D e nos afirmaram que você enviou a autoclave 3 vezes no ano de *******(em anos anteriores para eles não foi enviado ) e todas foram manutenções que deveriam ter sido realizado anualmente, ele me disseram que foram ate o seu estabelecimento e fizeram um ciclo junto mostrando que o equipamento estava funcionando e também fizeram recomendações como não utilizar uma extensão com o T e que a cidade que você se encontra existe uma oscilação grande de energia, eles pediram que caso queira entre em contato com eles.
ALT Equipamentos
Réplica da empresa
03/09/2024 às 08:21
Protocolo de Atendimento n 240903001.
Consideração final do consumidor
30/09/2024 às 10:38
A empresa entrou em contato comigo por whatsapp, e se propôs a auxiliar a assistencia tecnica na solução. Após o aparelho retornar da assistência, até o momento está tudo funcionando corretamente, e eles conseguiram encontrar a causa e resolver o problema. Muito obrigado pelo ótimo atendimento e pós-vendas, mesmo passado algum tempo desde a compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10