ALT SAUDE

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Bayeux - PB

07/07/2026 às 21:29

ID: 253353105

Cancelamento ilegal de plano de saúde sem aviso prévio, interrompendo tratamento de paciente cardiopata
Sou cliente da ALT Saúde desde janeiro de 2026, por meio de plano coletivo empresarial administrado pela empresa junto à Hapvida.
Fui surpreendido com o cancelamento do meu plano de saúde sem qualquer aviso prévio. Somente tomei conhecimento quando compareci para uma consulta médica que já estava agendada havia quase dois meses. Ao apresentar meus documentos para atendimento, fui informado de que meu plano estava cancelado e, por esse motivo, a consulta foi negada.
Ao entrar em contato com a ALT Saúde, fui informado de que a Hapvida havia encerrado a modalidade do plano por decisão comercial. No entanto, em nenhum momento fui comunicado previamente sobre o cancelamento, impossibilitando que eu buscasse outra alternativa para não ficar sem assistência médica.
Sou portador de cardiomiopatia dilatada grave, com fração de ejeção de apenas 24%, doença que exige acompanhamento médico contínuo e tratamento permanente. A interrupção inesperada da cobertura colocou minha saúde em risco. Inclusive, no mesmo dia em que fui impedido de realizar a consulta, sofri um desmaio em razão do intenso estresse causado pela situação.
Além do dano à minha saúde, passei pelo constrangimento de ter atendimento médico negado, mesmo estando com todas as mensalidades em dia e com consulta regularmente agendada.
Diante dos fatos, exijo uma solução imediata, com a regularização da minha assistência à saúde ou disponibilização de plano equivalente, preservando meus direitos e sem imposição de novas carências, bem como os devidos esclarecimentos sobre a ausência de comunicação prévia.
Caso não haja solução, adotarei todas as medidas cabíveis perante a ANS, Procon e Poder Judiciário, buscando a reparação pelos prejuízos materiais e morais sofridos.