Cancelamento de produto e falta de resposta após confirmação de pagamento
Resolvido
Campinas - SP
24/06/2026 às 13:54
ID: 252248115
Comprei uma chuteira e já faz 19 dias que não tenho atualização nenhuma sobre ela, quero reembolso e tudo ficará resolvido!
Aliás, disseram que tiveram problema com a conta retendo o valor, mais eles continuam fazendo posts no Instagram insinuando as pessoas a comprarem mesmo com esse problema. Só quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 03:26
Olá.
Pedimos desculpas por toda a demora e entendemos sua insatisfação.
Gostaríamos de informar que, após a troca do modelo escolhida por você, o novo produto já foi enviado.
Nossa empresa realmente passou por uma troca de sociedade e uma reestruturação interna, o que acabou impactando o atendimento e diversos pedidos. Felizmente conseguimos reorganizar a operação e estamos concluindo todas as pendências.
Seguiremos acompanhando seu envio até que a entrega seja concluída.
Agradecemos pela compreensão e pedimos novamente desculpas pelos transtornos.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 06:52
Até agora, tudo certo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8