pedido não enviado

Olá, Ronald. Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora no retorno e entendemos totalmente sua preocupação.

Nossa loja passou recentemente por uma transição de proprietários, e durante esse processo ocorreram alguns ajustes internos e logísticos que acabaram gerando atrasos em parte dos pedidos e no atendimento.

Sobre o seu pedido, o prazo informado em nosso site refere-se ao prazo de envio diretamente da fábrica, trabalhando sempre com produtos 100% garantidos. Mesmo com os ajustes internos acontecendo, todos os pedidos estão sendo organizados e enviados com prioridade.

Temos uma alta demanda de pedidos em andamento, inclusive novos pedidos sendo processados diariamente, porém queremos reforçar que nossa loja trabalha com total compromisso e garantia aos clientes. Em qualquer situação, caso necessário, o cliente não ficará no prejuízo e o reembolso pode ser realizado normalmente em um prazo de 30 a 60 dias

Estamos reorganizando toda a operação para normalizar os envios e atendimentos o mais rápido possível e agradecemos pela sua compreensão nesse momento.

Seguimos à disposição para acompanhar seu caso e trazer atualizações do pedido.

eu não posso esperar 60 dias,pra poder receber o estorno,eu apenas quero que vocês cumprem com as diretrizes do site,e me enviem meu produto,pois estou precisando muito,poderiam resolver esse pequeno problema?