Produto não recebido e falta de contato com o atendimento ao cliente
Respondida
Ribeirão Preto - SP
15/07/2026 às 02:19
ID: 253945135
Realizei uma compra dia 07/07/2026 ate o momento não saiu do parte de pagamento realizado o contato que tem no WhatsApp ninguém reponde tento ligar não atende e quando atende desliga prazo de entrega vence dia 16/07 e não irei receber o produto vou acionar a justiça
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 03:26
Olá, Roque.
Pedimos desculpas por toda a situação e entendemos o motivo da sua reclamação.
Verificamos que seu pedido foi realizado na modalidade de envio direto da fábrica. O produto já foi enviado e seguirá normalmente para o endereço informado.
Também identificamos que foi solicitada a contestação da compra junto à administradora do cartão. Dessa forma, quando a chuteira for entregue, pedimos gentilmente que ela seja recusada no recebimento ou devolvida para nossa empresa, para que todo o processo seja concluído corretamente.
Nossa equipe permanecerá à disposição para acompanhar essa situação até sua finalização.
Agradecemos pela compreensão.