Vendedor não responde sobre entrega e pagamento de chuteira de campo.

Olá! Pedimos desculpas pela falta de retorno e entendemos totalmente sua preocupação.

Nos últimos meses tivemos alguns problemas internos na loja. O Instagram principal acabou ficando indisponível por um período e os atendimentos passaram a acontecer pelo perfil secundário, que estava focado principalmente na loja física de Rondônia.

Além disso, a parte do site passou por troca de responsável, e isso acabou gerando demora nos retornos do WhatsApp, Instagram e e-mail durante esse período.

Sobre o seu pedido: ele não foi abandonado e queremos deixar claro que a sua chuteira vai chegar. Parte dos pedidos sofreu atraso por conta de problemas no processo de importação e liberação logística, mas todos os pedidos seguem em andamento e estão sendo reorganizados para entrega.

Inclusive, nos casos em que o próprio cliente solicitou estorno diretamente pelo cartão, os pedidos também continuam em rota de entrega normalmente, já que as mercadorias já haviam sido enviadas pelos fornecedores. Nesses casos, quando a chuteira chegar, será necessário apenas alinhar a devolução do produto para evitar duplicidade, já que o valor foi estornado anteriormente.

Estamos entrando em contato com cada cliente individualmente para atualizar cada situação e organizar tudo da melhor forma possível.

Pedimos desculpas sinceras pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.

Ola boa noite, ainda estou sem nenhuma forma de acompanhar o transporte da minha chuteira, quero saber se tem algum jeito de rastrear meu pedido.