Entrega de kit de buchas e parafuso do filtro de ar do VW Up TSI com peça faltante
Resolvido
Belo Horizonte - MG
26/06/2026 às 12:34
ID: 252395417
Comprei um kit com 3 buchas e 1 parafuso do filtro de ar do VW Up TSI via Mercado Livre, no dia 20/06/2026. Mercadoria foi entregue no dia 24/06/2026 porem com peça faltante, entregaram 2 parafusos e 2 buchas, ou seja, um parafuso a mais e uma bucha faltante. Abri a reclamação no app do Mercado Livre contra a Original Veículos SA, CNPJ 60.894.136/0045-35, que fechou a reclamação sem resolver o problema e sem dar nenhuma satisfação ou possibilidade de devolução ou reparação do erro.
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Resposta da empresa
27/06/2026 às 13:13
Prezado Cliente Sr. Claudio ,
Informamos que sua reclamação foi direcionada para o gestor responsável, que entrará em contato o mais breve possível para os devidos esclarecimentos. Nos colocamos a disposição ainda através dos nossos contatos diretos pelo telefone 08007717770 ou ainda através do e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Alta Veículos.
Réplica do consumidor
27/06/2026 às 20:57
Boa noite, gostaria de saber se a empresa ira resolver o erro no envio da peça falante ou nao pois a resposta carregada nao indica isso.
Réplica da empresa
29/06/2026 às 18:18
Estamos redirecionando sua solicitação ao gestor responsável, favor aguardar.
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 20:00
Solução nao resolvida, recebi 2x a msg de aguardar o setor responsável
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 20:05
So resolveu o problema quando acionei a empresa no Reclame Aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2