Veiculo semi-novo entregue faltando peca e peca de reposicao inadequada

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

24/07/2026 às 09:30

ID: 254726359

Eu gostaria de relatar uma situação que ocorreu na concessionária por conta que eu comprei um HB20 do ano de 2025 semi-novo e ele veio faltando tampão traseiro do estepe. E tive ,pela loja por duas vezes tentar sanar o problema do tampão tampão. Eles colocaram um tampão de qualquer jeito lá colocou um similar ficou horrível, por conta disso ficar minha nota de repúdio, eu tive que gastar e comprar do meu bolso na própria Concessionária da Hyundai. Meu nome é *****. Agora gostaria de fazer um adendo. o gerente de vendas do seminovos Eu acredito que ele deveria passar por alguma situação frustrante no dia. Porque ele não quis sanar o problema certo e correto. Por conta da vendedora que foi extremamente educada gentil profissional e ela falou que o gerente falou que ia ficar da forma que está que estava no caso do carro. Não é o primeiro carro que eu compro nessa concessionária. Eu acho que eles tem que mudar muito o seu conceito em relação a isso, principalmente no seminovos por conta que infelizmente eles podem ocasionar a perca de clientes na loja. Gostaria de pontuar uma nota. Estava transcorrendo para uma 10, mas por conta desse desabono veio faltando a peça do veículo e eu tive que gastar com isso. Eu vou dar uma nota 4.

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 09:16

Prezado Cliente Sr. Tiago,

Informamos que sua reclamação foi direcionada para o gestor responsável, que entrará em contato o mais breve possível para os devidos esclarecimentos. Nos colocamos a disposição ainda através dos nossos contatos diretos pelo telefone 08007717770 ou ainda através do e-mail [email protected]

Atenciosamente,
Alta Veículos.

Consideração final do consumidor

06/08/2026 às 17:33

Agradeço pelo reclame aqui por ter me ajudado a resolver o meu problema em relação aquilo que eu passei e agradeço aos envolvidos da concessionária Alta veículos da Braz Leme obrigad,o a nota 7 é por conta que não teve um pouco de excelência somente isso mas de resto tá tudo certo... Deus abençoe todos nós.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7