Confirmação de não cobrança de coparticipação para exame não realizado devido à falta de energia na unidade
Não respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 15:44
ID: 250928307
Solicitação de confirmação de não cobrança de coparticipação Exame não realizado
Prezados,
Venho registrar uma reclamação referente ao exame de Ultrassom Obstétrico agendado para o dia 29/05, na unidade Higienópolis, em nome de Stefane.
Compareci à unidade na data e horário agendados, realizei todo o processo de atendimento, incluindo abertura de ficha e procedimentos de preparação para o exame. Inclusive, cheguei a entrar na sala de realização do exame.
Entretanto, fui informada de que o exame não poderia ser realizado devido à falta de energia na unidade.
Diante dessa situação, solicito a gentileza de confirmarem formalmente que não haverá qualquer cobrança de coparticipação ou custo relacionado a este atendimento, uma vez que o exame não foi realizado por motivo alheio à minha vontade e decorrente de um problema operacional da própria unidade.
Aguardo retorno e confirmação para evitar cobranças indevidas em meu convênio.
Atenciosamente,