Problemas recorrentes com desorganização e falhas de informação em agendamentos de exames e vacinas
Não respondida
São Paulo - SP
24/07/2026 às 08:28
ID: 254721253
O Alta tem bons profissionais porém uma desorganização enorme! Todas as vezes que agendo algum serviço tenho problemas! Agendei vacinas para as minhas filhas, por telefone, a atendente confirmou que estas eram cobertas pelo meu convênio, pedi a ela para se certificar e ao chegar no laboratório a surpresa é que não era! Hoje novamente fui realizar a coleta de alguns exames, que já haviam sido agendados há alguns dias e confirmados pela atendente ao telefone que estavam cobertos pelo plano, ao chegar ao laboratório 3 deles foram informados que precisavam de autorização pelo convênio e que seriam pedidos naquele momento e portanto eu não poderia realizar os exames, sendo que estas autorizações já poderiam ser solicitadas no momento do agendamento.
Históricamente tenho uma péssima experiência com o Alta, mas tenho insistido em usá-lo, mas a partir de hoje já entendi que não faz sentido seguir com um prestador com uma organização tenebrosa como o Alta! É realmente uma falta de respeito o que fazem com os clientes.