Recusa de Atendimento - Unidade Higienópolis
Não resolvido
São Paulo - SP
26/04/2025 às 13:30
ID: 215674443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje, dia 26/04/2025, pela manhã, fui ao Alta Diagnósticos Higienópolis, localizado na Rua ***** para vacinar o meu filho de 1 ano e 09 meses.
Esclareço que sempre que realizei a vacinação dele e minha nunca agendei horário nenhum, sempre chegava no laboratório e era atendida.
Quando cheguei, esperei 30 min com uma criança de colo para ser informada de que não seria atendida, pois necessitava de agendamento, pois não tinha doses disponíveis de vacina.
Após a fusão do grupo Dasa com a Amil, a qualidade da prestação de serviços está caindo drasticamente.
Funcionários mal educados e não capacitados.
Nem quando meu filho é vacinado pelo SUS acontece isso.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/04/2025 às 16:13
Olá Amanda.
Lamentamos por qualquer inconveniente ou insatisfação que possa ter ocorrido durante seu atendimento conosco. Estamos comprometidos em melhorar e oferecer um serviço de qualidade aos nossos clientes. Gostaríamos muito de ter a oportunidade de reverter essa situação e proporcionar a você uma experiência mais positiva em um atendimento futuro.
Atenciosamente, Patric Anselmo
Réplica do consumidor
28/07/2025 às 19:26
Só consegui o atendimento, após agendamento em outra unidade.
Réplica da empresa
29/07/2025 às 10:44
Lamentamos por qualquer inconveniente ou insatisfação que possa ter ocorrido durante seu atendimento conosco. Estamos comprometidos em melhorar e oferecer um serviço de qualidade aos nossos clientes. Gostaríamos muito de ter a oportunidade de reverter essa situação e proporcionar a você uma experiência mais positiva em um atendimento futuro.
Atenciosamente, Patric A.
Equipe de Relacionamento, Alta Excelência.
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 21:12
Vem de mal a pior
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2