Solicitação de Nota Fiscal Correta para Vacina Domiciliar - Reembolso e Imposto de Renda Prejudicados

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

01/06/2026 às 12:09

ID: 250225853

Realizei vacina no particular domiciliar para minha filha no dia 20/05 Pneumo 20 no valor de 579 reais, recebi no email uma nota fiscal, contudo, ao consultá-la, descobri que está cancelada e assim não consigo pedir reembolso do plano de saúde e nem restituição no imposto de renda. Por favor, quero com a máxima urgência a nota fiscal correta e não cancelada

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 13:42

Olá, Marcela, boa tarde!

Recebemos sua mensagem com atenção e muito cuidado. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável, e queremos que saiba que o seu relato é muito importante para nós.

No Alta, sabemos que quando se trata de saúde, cada detalhe faz a diferença. Por isso, valorizamos muito o seu feedback, pois ele nos permite aprimorar continuamente nossos serviços e cuidar cada vez melhor de nossos pacientes.

Realizamos uma apuração detalhada junto à área responsável, analisando com atenção todos os pontos que você compartilhou, com o objetivo de esclarecer e acompanhar cada situação relacionada ao ocorrido.

Ficamos felizes em saber que conseguimos atender sua solicitação com agilidade, realizando a emissão da sua nota fiscal conforme alinhado.

Seguimos trabalhando diariamente para transformar a experiência em saúde, com mais qualidade, respeito e cuidado em cada atendimento.

Permanecemos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional ou apoio que venha a precisar. Será sempre um prazer te atender.

Atenciosamente,

Robson S.

Equipe de Relacionamento – Alta

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 15:39

Problema resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10