Vendem Genera pelo dobro do preço
Respondida
Dracena - SP
18/09/2023 às 18:08
ID: 172279899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui no Alta da Av Rep. do Líbano fazer exames de rotina no último dia 10 de set. A atendente que fez a coleta do meu sangue começou a fazer propaganda e me oferecer o teste genético Genera, dizendo que era excelente e que seria uma ótima oportunidade de fazer ali no Alta pois no mês de setembro estavam com promoção de aniversário . O exame Genera Premium estava com desconto de R$ *******,00 por R$ *******,00. Fui convencido e comprei o exame, fizeram a coleta do meu sangue . Na data de hoje , recomendei este exame a um amigo que também buscou o site da Dasa https://*******) e para minha surpresa o exame em promoção estava a R$ *******,00, quase metade do preço que me cobraram . Liguei no Alta para reclamar e após muito tempo de espera, a atendente Rosa me disse que eu deveria procurar a empresa Genera para resolver meu problema. Eu disse que não comprei nada com a Genera e inclusive o RPS foi emitido pelo Alta. Achei um absurdo me venderem uma promoção por quase duas vezes o valor promocional. Espero o reembolso da diferença paga .
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Resposta da empresa
26/09/2023 às 14:45
Sr. Paulo Cesar, boa tarde!! De acordo com o nosso contato telefônico, demonstramos que damos atenção e tratamos com seriedade as solicitações recebidas. Inicialmente nos foi informado que os valores adquiridos na unidade são diferentes da campanha veiculada no site, porém com algumas diferenças de logística. Entrei em contato com a coordenação da marca Alta Excelência e me foi passado algumas informações: Nos pontos de atendimento da unidade temos anúncios e QRCODE com acesso ao site do Genera onde consta os valores ofertados.
Além disso, no site Genera a realização do exame não é de imediato, teria que pagar frete e aguardar a chegada do produto e posterior envio. Respeitamos profundamente o seu sentimento; mas achamos importante dar transparência para as circunstâncias do fato. Queremos agradecer seu feedback e ficamos à disposição. Desejamos ainda uma excelente tarde!! At. te, Samara Oliveira.