ALTA FIBRA

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São Paulo - SP

21/07/2025 às 13:37

ID: 222600505

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Venho através dessa reclamação fazer a constatação de que a empresa de fornecimento de internet residencial ALTA FIBRA, situada na *****, CNPJ *****, está cobrando valor de juros indevido no boleto mensal, visto que além de eu, cliente, não ter recebido a fatura por email, conforme todos os meses anteriores, ainda fiz várias solicitações via WhatsApp, as quais me foram respondidas com mensagens automáticas informando que a empresa estava passando por instabilidade em seu sistema interno.
Dito isso, devido aos transtornos e instabilidades internas da própria empresa, como me informaram via WhatsApp como resposta automática, me nego a pagar o valor com juros, pois nunca atrasei, e desde o vencimento venho solicitando o boleto sem acréscimo de juros, pois não o recebi por falha na gestão interna da empresa.