ALTA FIBRA

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São Paulo - SP

09/12/2024 às 20:40

ID: 204154143

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Venho apresentar minha insatisfação com a empresa.


Desde agosto de *******, tenho que ficar solicitando segunda vida do boleto, pois não vem com o valor correto que está em contrato, mas enviou vários e-mail avisando sobre a fatura com o boleto com valor errado.

Pior foi pagar o boleto no dia 11/11/******* e no dia 21/11/******* ao chegar em casa para dar continuidade nas tendencias de prioridade da empresa, estava sem internet, liguei então a TV que não tenho antena, sem internet.

Entrei em contato pelo whatspp com suporte e vejo a mensagem que não temos suporte 24 horas, INADMISSIVEL, internet hoje é prioridade, principalmente para questões de trabalho!

No dia seguinte após 12 horas, pós inicio do horário da empresa ainda não tinha tido retorno sobre o problema, as 08h42 cobrei um retorno do suporte e quando fui atendida e me avisaram que foi cortada a internet por falta de pagamento, ABSURDO, pois como mencionei paguei no dia 11/11/*******, conforme a atendente as 09h55 confirmou o pagamento e restabeleceu a internet.

1. Envio excessivo de cobranças/boletos (anexos);

2. CONTINUA COM VALORES ERRADOS (anexo);

3. Falta de suporte 24 horas;

4. Ignoraram e-mail abaixo, sem retorno;

5. Continuar com esse atendimento e erros vou rescindir contrato por inexecução ou execução parcial das obrigações e falha na prestação do serviço.

Hoje mesmo 09/11/******* solicitei o boleto com valor correto para pagar hoje e não enviaram, vence amanhã e amanhã eu não vou conseguir pagar