Péssimo internet
Não resolvido
São Paulo - SP
19/03/2025 às 20:44
ID: 212605911
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho essa internet há mais de três anos, e faz já uma semana que não estou conseguindo trabalhar por conta de problemas de internet. Trabalho em casa até 00h. Todos os dias entro em contato, a empresa não resolve nada. Muito ruim, não recomendo ter.
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 09:34
Olá, Sr. Lázaro,
Lamentamos muito pelos transtornos que você enfrentou com a nossa internet. Tivemos uma instabilidade na rede devido a uma manutenção, e sabemos o quanto isso pode impactar, especialmente para quem trabalha de casa.
Informamos que o problema já foi resolvido e gostaríamos de verificar se sua conexão está normalizada. Caso ainda tenha alguma dificuldade, por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou telefone******* para que possamos acompanhar de perto sua situação e garantir o melhor serviço possível.
Nosso compromisso é oferecer um serviço estável e de qualidade. Agradecemos pelo seu feedback e estamos sempre à disposição para melhorar.
Atenciosamente,
Alta Fibra Telecomunicações
Consideração final do consumidor
03/04/2025 às 10:50
Péssimo, normalizou por uma semana e voltou apresentar problemas, internet não conecta no notebook, somente a da alta fibra não conecta, não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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