Problemas de fidelidade de cor com bulk ink instalado na impressora 5890
Em réplica
Magé - RJ
06/09/2025 às 09:04
ID: 226250335
Meu nome é Vinicius, ja tentei contato com a empresa duas vezes pelo sac e algumas vezes pelo wpp da loja mas ainda nao conseguiram resolver meu problema, estou tendo problemas com a minha 5890 que fiz a instalação do bulkin com vocês, mas estou com dificuldades com a fidelidade das cores principalmente com o azul (que sai verde agua) e o cinza (que sai esverdeado tambem), estou tentando contato pelo wpp mas não estão conseguindo resolver esse problema, será que conseguem resolver por acesso remoto? Vejo muitas pessoas elogiando a tinta de vocês, então optei por usa-la mas até o momento não fiquei satisfeito com o resultado.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 11:04
Olá Vinicius, tudo bem?
No dia 19 de agosto, nosso técnico Samuel realizou um atendimento referente à cor ciano, ajustando a configuração e sugerindo o uso do Corel para aplicação do perfil de cores. Na ocasião, você mencionou que iria utilizar outra configuração.
Gostaríamos de confirmar: esse equipamento já possui um perfil de cores dedicado ou é necessário continuar utilizando softwares como Corel, Photoshop ou Adobe Pro DC para garantir a fidelidade das cores?
Estamos à disposição para apoiar no que for preciso. Inclusive, no dia 28 de agosto, você informou que havia deixado a máquina em seu cliente, e entendemos que a configuração recomendada poderia ter solucionado a questão.
Reforçamos nossa sugestão de utilizar o perfil de cores para impressão em determinados arquivos, pois isso costuma trazer melhores resultados. Seguimos disponíveis para ajudar no que for necessário.
Réplica do consumidor
08/09/2025 às 11:16
Bom dia, isso mesmo, o Samuel me atendeu mas como ele estava tendo dificuldades em acertar a cor, depois de varias tentativas sem sucesso eu achei uma configuração que estava "servindo" por enquanto, mas mesmo assim a fidelidade das cores nao estavam agradando meus clientes então retornei o contato para tentar melhorar isso.
A questão do perfil de cores eu utilizo o que vocês me instruiram a baixar no site da sua empresa.
Réplica da empresa
08/09/2025 às 13:01
Podemos fazer a instalação do perfil de cores, lembrando que é preciso utilizar o corel, photoshop ou adobre pro dc para o perfil puxar as cores
Réplica do consumidor
08/09/2025 às 13:16
ta ok amigo, me chamaram no wpp estou esperando a orientação do rapaz