ALTA LINHA MOVEIS CONFIANCA

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

18/11/2025 às 12:49

ID: 232216571

O primeiro atendimento (no meio de julho) foi muito bom, com a Karin, que descobri no dia 10/11, que não faz mais parte do quadro de funcionários. Depois, no dia 05/09, o montador tb foi em casa e foi muito gente boa. Mas comecei a estranhar quando sobraram duas peças grandes que estão paradas lá em casa, ou seja, paguei por duas peças que não iriam usar no meu projeto. Depois, tivemos problema com uma porta que ficou batida e o montador disse que iriam trocar. Veio um separador de talheres maior do que a minha gaveta e ele disse que iriam entrar em contato comigo para trocar. Ninguém entrou em contato, eu precisei procurar com quem falar, e me disseram que em 30 dias úteis iriam trocar. Nesse meio tempo, uma porta da gaveta da minha cozinha caiu. Passaram muito mais do que 30 dias úteis e até agora eu estou tendo que entrar em contato várias vezes, pq eles em nenhum momento tiveram o cuidado e controle do atendimento deles para dar satisfação ao cliente. Já tinha encerrado o prazo e a resposta foi aquele ctrl c ctrl v de 30 dias úteis e aí eu tive que informá-los que o prazo já tinha estourado fazia tempo, já fui na loja pessoalmente, ontem mandei msg novamente para o SAC, para a loja (que até agora não me respondeu), e só hj o SAC entrou em contato comigo para dizer que irão só no dia 04/12! Um completo descaso com o cliente! Meus pagamentos estão sempre em dia, será que se não estivessem, eles iriam me procurar? Um tremendo [Editado pelo Reclame Aqui]! Já estou entrando em contato com o advogado para saber qual será a forma de retratação da empresa conosco!