Armário não montado após prazo, projeto incompleto e comunicação falha após compra.
Resolvido
Sorocaba - SP
09/06/2026 às 16:51
ID: 250939865
Atendimento em loja excelente ,mais a pós a venda é quase impossível Comunicação . Não cumpre prazo, terminei de pagar em novembro de 2025 o que para mim era um sonho virou pesadelo ,estamos em junho de 2026 e ainda não terminaram de montar meu armário,fora que fizeram um projeto do qual vai ficar pela metade,porque parte da lavanderia tem cano então não dá para instalar as pratileira. Enfim joguei 9 mil no lixo.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 14:46
Olá, Sra Priscila
Lamentamos os transtornos relatados e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação.
Verificamos que foi aberta assistência técnica para atendimento das pendências apontadas, tendo sido realizado contato para agendamento e visita técnica em sua residência no dia 09/06/2026.
Após a vistoria realizada por nossa equipe, foram identificadas algumas necessidades de complementação, sendo providenciada a produção das peças necessárias para conclusão do atendimento. Em relação a uma das prateleiras solicitadas, a equipe técnica constatou a existência de pontos de encanamento na parede indicada, razão pela qual orientou quanto ao risco de perfuração da tubulação, buscando uma alternativa segura para instalação.
Informamos que o retorno técnico já foi agendado para o dia 16/06/2026, data em que será dada continuidade ao atendimento visando a conclusão das pendências identificadas.
A Alta Linha permanece à disposição e reafirma seu compromisso em concluir a demanda da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Alta Linha Móveis
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 11:33
...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7