Descaso e falta de suporte para agendamento de montagem de móvel após a entrega.
Resolvido
Sorocaba - SP
12/05/2026 às 16:44
ID: 248448725
Descaso total com o cliente após a entrega e nenhum suporte da loja e nem do vendedor!
Faz uma semana que recebi meu móvel e até hoje NINGUÉM agendou a montagem. O vendedor não me responde e o número para montagem também não. Estou mandando mensagem quase todos os dias e até mais de uma vez no dia. Já é segunda vez que compro com eles e sempre a mesma [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:16
Olá Sra Larissa!
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela expectativa gerada. Verificamos que a entrega da logística foi concluída em 05/05/26 e, conforme previsto em contrato, o prazo para contato e agendamento da montagem é de até 7 dias úteis após a entrega.
Seu atendimento segue dentro do prazo estipulado e nossa equipe já está verificando a melhor disponibilidade para o agendamento, considerando também a solicitação de atendimento em período noturno.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Alta Linha Móveis
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 11:19
O atendimento em loja é muito bom. Mas o pós vendas não é bom. Quando vendem, falam que a montagem é de 3-4 dias após a entrega, mas quando entregam, a gente fica sem nenhum contato e ninguém avisa nada. Quando mandamos mensagem simplesmente não respondem. É um descaso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6