Alta Linha Prime
Resolvido
Sorocaba - SP
01/04/2025 às 13:44
ID: 213652815
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechei um projeto de planejados com a Alta Linha Prime (unidade Além Ponte), ocorreram várias divergências, cor diferente do solicitado, avarias no processo de montagem. Entrei em contato com a assistência técnica e disseram que o problema seria resolvido. Já tem mais de 30 dias úteis e não me deram nenhum retorno.
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 10:37
Prezada Sra. Daiane,
Lamentamos o ocorrido, os móveis vieram diretamente de fábrica para entrega tomamos conhecimento da divergência somente quando manifestação realizada por vossa pessoa quando da entrega dos móveis.
Na ocasião procedemos de imediato a solicitação da correção para providências conforme constante no pedido e os móveis já se encontram em nosso depósito para entrega.
Constatamos isto na data de ontem, cuja data coincidentemente foi realizada vossa reclamação neste site.
De qualquer forma, já procedemos o contato e agendamento da instalação com a cliente, esperando seja a questão resolvida de forma definitiva e satisfatória.
Ressaltamos novamente o lamento ao transtorno ocorrido e permanecemos à disposição, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Alta Linha Móveis
Consideração final do consumidor
02/06/2025 às 13:28
O pós venda é totalmente desorganizado, os setores não se conversam, não recomendo e não voltarei a comprar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1