Alta Linha Prime

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Sorocaba - SP

17/03/2025 às 12:09

ID: 212353291

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Boa noite!
Venho por meio desta expressar minha insatisfação com os serviços prestados pela Alta Linha.
Optei por contratar os serviços da sua empresa após uma ampla pesquisa entre diversas lojas de móveis planejados. Apesar de já ter tido uma ótima experiência anterior com a Ambiente (antiga Favorita), fiquei muito satisfeito com o atendimento recebido na Alta Linha, especialmente pelo suporte da designer de móveis Emilie, que realizou um excelente planejamento para meu projeto.
Em dezembro, mesmo com minha casa ainda em fase final de construção, solicitei a instalação dos móveis. A princípio, fiquei contente, pois tudo parecia estar conforme o planejado e foi concluído rapidamente. No entanto, ao começar a morar na casa, surgiram diversos problemas relacionados à montagem e acabamento dos móveis, além da falta de respostas claras sobre como esses problemas seriam resolvidos.
Investi aproximadamente R$ *******.*******,00 na Alta Linha, e esperava um serviço condizente com esse valor. Diante da situação enfrentada, não apenas deixei de recomendar a empresa, como também pretendo relatar minha experiência para alertar outras pessoas.
Abaixo, listo os principais problemas encontrados:
Problemas com móveis planejados:
Móveis faltantes;
Móveis com riscos;
Parafusos aparentes;
Gavetas que não funcionam corretamente;
Móveis não finalizados;
Cabeceira solta;
Painel da TV Master solto;
Fios expostos;
Tomadas não instaladas;
Portas dos armários tortas;
Partes faltantes nos móveis;
Parafusos atravessando a madeira em diversos locais.
Problemas com móveis de decoração:
Mesa com a parte inferior quebrada;
Cadeira quebrada;
Cadeira furada;
Cadeira riscada;
Cadeiras com cores diferentes do solicitado;
Banquetas compradas que não foram entregues.
Em anexo fotos de evidências.