Alta Linha Prime

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

29/03/2026 às 09:24

ID: 244620875

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação e frustração com a Alta Linha Prime. Realizei a compra de um projeto em 2023, com pagamento à vista, e após inúmeros transtornos no atendimento e atrasos na entrega (que só ocorreu em 14/01/26), o pós-venda da empresa demonstrou uma incompetência inaceitável.

A montagem, iniciada em 09/02/26, foi caótica e de baixíssima qualidade. Foram entregues móveis desalinhados, peças empenadas e faltantes. Após a "entrega" da instalação, elaborei e enviei ao gerente no dia 27/02 um Relatório de Feedback e Qualidade extremamente detalhado, contendo fotos, indicações de erros estruturais, medidas e uma lista precisa de materiais faltantes e substituições necessárias.

Após muita insistência, agendaram uma visita de reparo para o dia 24/03/26. O que ocorreu foi um absurdo:

Os montadores chegaram à minha residência com o meu relatório impresso em mãos, provando que a empresa tinha plena ciência de todas as pendências.

Mesmo com a lista de materiais em mãos desde o dia 27/02, os profissionais não levaram nenhuma das peças faltantes ou para substituição.

Ficaram menos de uma hora no local, apenas olhando o que eu já havia documentado, e foram embora sem realizar nenhum ajuste efetivo.

É inadmissível que uma empresa receba um guia completo de solução de problemas feito pelo próprio cliente, o imprima e envie funcionários ao local de mãos vazias, apenas para "cumprir tabela" e me fazer perder tempo.

Hoje (29/03) o meu projeto continua inacabado e com erros grosseiros de execução (como frentes de gavetas empenadas, falta de acabamentos e desalinhamentos verticais/horizontais). Como cliente que cumpriu com 100% do pagamento antecipadamente, exijo o respeito mínimo.