Alta Reggia Hotel

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São Paulo - SP

12/09/2022 às 21:16

ID: 150050119

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O hotel está longe de ser 4 estrelas. Alem de ser velho e sujo, nada funciona. Pela classificação do Ministério do Turismo, o hotel não possui os itens mínimos parar OBRIGATÓRIOS e exigidos para esta classificação tais como, serviço de lavanderia, serviço de carregador de malas, bar, salão de beleza, venda de jornais/revistas, farmácia e baby sitter. Nenhum destes itens é oferecido pelo hotel.
Estou dentro do quarto, há mais de 1 hora aguardando uma solução para a TV que não funciona. Liguei na recepção e fui informado que a recepção não pode fazer nada pois o gerente não responde às mensagens e eles não têm autorização para entrar em outros quartos para tentar trocar um simples controle remoto.
Vou acionar o Ministério do Turismo, através do SBClass para que reavalie as condições do hotel e reclassifique-o em sua real categoria.