Produto comprado indisponível em estoque e dificuldade no cancelamento da compra
Respondida
Vitória - ES
22/09/2025 às 19:42
ID: 227543553
Comprei um relógio pelo site deles, o pedido foi confirmado e fiquei aguardando a atualização do status. Como nada mudou em alguns dias, entrei em contato e me constataram que o produto que comprei não tinham mais em estoque. Falei que sem problemas, porém preciso que eles cancelem, pois o banco do cartão de crédito já informou que não pode fazer nada, somente a loja. Sem respostas até hoje, tentativas de contato diário.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 16:42
Não é como voce relata pois ao verificar aqui tudo que voce questinou voce foi respondido portanto o que voce informa na pratica não ocorre e como foi lhe explicado todos os procedimentos de cancelar ja foram feitos e o reembolso aparecerá na sua proxima fatura , e ainda foi lhe sugerido caso voce queira antecipar esse prazo voce pode cancelar diretamente junto a sua operado. Fique tanquilo que na sua proxima fatura que o banco lhe enviar ja constara o reembolso duvidas extras use o suporte que ja esta sendo dado pois por aqui o tempo de resposta será mais lento.