Cancelamento de cota

Prezada Rebecca,

Lamentamos o ocorrido e gostaríamos de esclarecer que a comercialização e venda de cotas do Alta Vista Thermas Resort é de responsabilidade exclusiva da empresa Your Vacation, que atua de forma independente na gestão comercial desse produto. Questões relacionadas a contratos, valores, condições comerciais ou processos de venda devem ser tratadas diretamente com essa empresa.

Informamos que a gerência do Alta Vista Thermas Resort é responsável exclusivamente pelas demandas relacionadas à operação hoteleira, como hospedagem, atendimento, manutenção, limpeza, alimentos e bebidas, bem como demais serviços prestados durante a estadia.

Seguimos à disposição para tratar e encaminhar quaisquer situações que estejam dentro da esfera de responsabilidade do hotel.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente VIVER CALDAS