Cliente relata dificuldade em usar voucher de hospedagem após visita a empreendimento *****, com falhas na comunicação e falta de vagas.

Prezada Maria Eduarda,

Pedimos sinceramente desculpas por toda a dificuldade e pela demora que você enfrentou para utilizar o seu voucher. Entendemos perfeitamente a sua frustração; nossa intenção ao presenteá-la com esse benefício era proporcionar um momento de lazer e boas memórias, e lamentamos que o processo de reserva tenha causado o efeito oposto.

Gostaríamos de esclarecer que a sua satisfação é nossa prioridade, para resolver essa situação de forma definitiva e garantir que você e sua família possam desfrutar dessas diárias com a tranquilidade que merecem, fiz uma verificação pessoalmente, onde me informaram que um de nossos atendentes entraram em contato diretamente com você.

Nossa equipe cuidará pessoalmente da verificação de disponibilidade e do agendamento, facilitando todo o processo para que você não precise mais se preocupar com burocracias.

Estamos à disposição e empenhados em reverter essa impressão negativa, garantindo uma excelente hospedagem em nossa rede.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente Rede Viver Caldas

Só gostaria de uma conversa mais direta,pelo e-mail além da demora para responder,não responde com oque eu pergunto.Eu só queria me hospedar e pagar com antecedência,para não ter possíveis transtornos no dia.