Falta de Informação e Comunicação da Construtora sobre Andamento da Obra
Em réplica
Penha - SC
02/03/2026 às 09:22
ID: 242037715
À
Marina Construtora e Incorporadora Ltda.Prezados Senhores,Na qualidade de adquirente de unidade imobiliária referente à compra realizada em 10/04/2025, venho, por meio desta, formalizar NOTIFICAÇÃO acerca da ausência de informações e da falha na comunicação por parte desta incorporadora.Apesar de reiteradas tentativas de contato, não tenho obtido retorno adequado quanto ao andamento do empreendimento, cronograma físico-financeiro, prazos de execução e demais informações essenciais ao acompanhamento do contrato firmado.Destaco que a relação estabelecida é regida pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), que assegura ao consumidor o direito à informação clara, adequada e precisa sobre o produto adquirido, bem como impõe ao fornecedor o dever de transparência e boa-fé objetiva na execução contratual.A omissão de informações caracteriza descumprimento dos deveres anexos ao contrato, especialmente os deveres de informação e lealdade, gerando insegurança jurídica e prejuízo ao planejamento financeiro do adquirente.Diante do exposto, REQUEIRO formalmente, no prazo máximo de _dois__ (_02__) dias:Envio de relatório atualizado do andamento da obra;Cronograma detalhado com previsão de conclusão e entrega;Esclarecimentos formais sobre eventuais atrasos ou alterações contratuais;Indicação de canal oficial para acompanhamento periódico do empreendimento.O não atendimento desta notificação poderá ensejar a adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias competentes.Sem mais para o momento, aguardo manifestação formal dentro do prazo estipulado.Atenciosamente,*****
CPF: *****
Número do contrato / Ma
Telefone:*****
E-mail: *****
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 11:24
Prezada Ariadne,
Lamentamos o ocorrido e gostaríamos de esclarecer que a comercialização venda de cotas é de responsabilidade exclusiva da empresa Your Vacation, que atua de forma independente na gestão comercial desse produto. Questões relacionadas a contratos, valores, condições comerciais ou processos de venda devem ser tratadas diretamente com essa empresa.
Informamos que a gerência do Alta Vista Thermas Resort é responsável exclusivamente pelas demandas relacionadas à operação hoteleira, como hospedagem, atendimento, manutenção, limpeza, alimentos e bebidas, bem como demais serviços prestados durante a estadia. Seguimos à disposição para tratar e encaminhar quaisquer situações que estejam dentro da esfera de responsabilidade do hotel.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente VIVER CALDAS
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 12:00
Agradeço o retorno, mas mesmo assim a resposta não foi satisfatória, pois já realizei diversos envios de e-mails sem nenhum retorno, mesmo vossa empresa, não tendo responsabilidade existe a responsabilidade solidaria, pois uma vez que não obtemos retorno da Your Vacation, algum CNPJ precisa se responsabilizar.