Não recebimento de rendimentos do pool de locações e falta de resposta satisfatória.
Em réplica
Poços de Caldas - MG
21/05/2026 às 06:41
ID: 249260175
Até hoje não recebi os rendimentos do pool de locações. Já estou efetivado no cadastro tem alguns meses. Já tentei esclarecimentos por email e nunca vem uma resposta satisfatória. só enrolação.
Pra cobrar boleto de condomínio e parcelas é uma beleza né. na hora de cumprir o prometido, nada!
Péssima experiência que eu e minha família estamos tendo
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:11
Prezado Luiz,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e entendemos sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer que essa situação teve início no período de transição da administradora, o que acabou impactando diretamente a organização e repasse dos resultados do pool de locação. Desde então, a Viver Caldas vem atuando de forma gradual na regularização desses processos.
Informamos que os pagamentos estão sendo atualizados progressivamente, conforme os ajustes administrativos e financeiros vêm sendo concluídos. Nosso objetivo é normalizar totalmente essa situação o quanto antes, garantindo maior transparência e previsibilidade aos proprietários.
Reforçamos que seguimos trabalhando para aprimorar a comunicação e os fluxos internos, justamente para evitar que situações como essa se repitam. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente Viver Caldas
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 17:21
É uma resposta muito diplomática e protocolar. Isso não satisfaz e muito menos resolve a situação.