Termo de destrato termas

Question

Olá ,meu nome e Aline no dia 30/11/24 fomos para o parque termas de são Pedro para comemorar o aniversário do meu irmão, chegando lá fomos abordados por várias pessoas para que eles apresentasse o novo empreendimento que eles estavam lançado em troca um voucher 80,00 reais para usar no parque , primei que quando vc chega eles já vão pedindo seu nome querem saber quanto seria nosso salário base meu do meu esposo , para que possamos conhecer o empreendimento que a apresentação só duraria 10 minutos , não foi o que aconteceu demorou muito mais de 1 horas , chegando lá eles nos apresentou a corretora Gabriela que nos apresentou todo o empreendimento e alegando que seria uma oferta irresistível , pois iremos ganhar vários benefícios como poder usar apartamentos do termas em qual lugar do Brasil ,que ainda iria ganhar passagem para orlando e Cancún , bom presentado todos os benefícios , valores falamos que não tínhamos o interesse , mais começaram a coloca muito mais benefícios e deminuor o valor ,ficamos muito tentados em adiquerir a as cotas, pois era oportunidade única.
no fim fechou o valor de duas cotas no valor 7 mil reais dividido entre mim e meu cunhado (uma cota para cada um )fechado o valor de 3,******* para cada um pago no Pix , lá foi falado que caso chegarmos em casa e lermos o contrato caso não sentimos confiança poderíamos pedir o cancelamento dentro de 7 dias , assim foi feito chegamos em casa lemos o contrato e verificamos o lugar os aluguéis e não era nada daquilo que eles havia falado , rapidamente pedimos o destrato e devolução do dinheiro isso foi no dia 04/12/******* fomos respondidos somente no dia 03/01/******* solicitndo o dados para cancelamento enviamos tudo e eles enviaram o destrato para assinarmos e assim foi feito no mesmo dia ,eles assinaram no dia 06/01/******* e falaram que depois o destrato assinado dentro de 7 dias seria devolvido o dinheiro porém até a data de hj , não devolveram o dinheiro , gostaria da ajuda de vocês

Accepted Answer

Prezada Aline,

Lamentamos o ocorrido e gostaríamos de esclarecer que a comercialização e venda de cotas é de responsabilidade exclusiva da empresa Your Vacation, que atua de forma independente na gestão comercial desse produto. Questões relacionadas a contratos, valores, condições comerciais ou processos de venda devem ser tratadas diretamente com essa empresa.

Informamos que a gerência do Alta Vista Thermas Resort é responsável exclusivamente pelas demandas relacionadas à operação hoteleira, como hospedagem, atendimento, manutenção, limpeza, alimentos e bebidas, bem como demais serviços prestados durante a estadia.

Seguimos à disposição para tratar e encaminhar quaisquer situações que estejam dentro da esfera de responsabilidade do hotel.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente VIVER CALDAS

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Resposta da empresa