Atraso na entrega e falta de comunicação
Respondida
São Paulo - SP
30/06/2025 às 20:27
ID: 220934847
Efetuei a compra em 08/06 e até agora nada da entrega. Não me atualizam da situação enviando e-mail, não respondem o chat do site e muito menos o whatsapp. Comprei 04 camisetas, paguei o frete e não tenho a mínima resposta da loja. Está cada vez mais difícil adquirir os produtos desta loja, não é a primeira vez que tenho problemas. Estou repensando se comprarei novamente. Muita dor de cabeça, infelizmente.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 08:49
Olá! Tudo bem?
Antes de tudo, queremos pedir desculpas pela situação que você enfrentou. A gente entende como é frustrante quando algo não sai como o esperado e pode ter certeza de que estamos aqui para resolver isso com todo o cuidado e respeito que você merece.
Nosso time já foi acionado e está acompanhando seu caso de perto. Para agilizar a solução, você pode falar diretamente com a gente pelos nossos canais de atendimento:
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Vamos fazer o possível (e o impossível, se for preciso) para corrigir essa falha e transformar sua experiência com a gente em algo positivo.
Muito obrigado pelo seu feedback ele nos ajuda a melhorar cada vez mais.
Conte com a gente!
Equipe Alta Voltagem