Compra não entregue e falta de atendimento ao cliente
Respondida
Mogi Mirim - SP
02/06/2026 às 10:48
ID: 250324485
Fiz uma compra pelo canal de vendas da empresa, o pedido era pra ter chego até dia 29/05. Não chegou , não me atendem em nenhum dos canais , não respondem as msg. Minha festa é quinta feira dia 04/06 e até agora nada .
Comprei em 15/05 . Paguei no Pix e nada .
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:09
Olá,Camila, tudo bem?
Lamentamos pelo sentimento de insatisfação em relação ao atendimento e pela falta de retorno que você mencionou. Queremos analisar detalhadamente o histórico do seu caso para entender o que aconteceu com a sua entrega e te dar um posicionamento claro.
Como o Reclame Aqui preza pela segurança dos seus dados e não conseguimos localizar o seu cadastro apenas pelo seu nome de usuário da plataforma, uma de nossas atendentes entrará em contato com você via WhatsApp em breve.
Para agilizarmos a busca em nosso sistema e localizarmos a cópia do seu pedido, pedimos que nos envie por aqui (em réplica privada) ou informe à nossa atendente:
O número do pedido ou o CPF/CNPJ do titular da compra.
Estamos à disposição para entender o ocorrido e te dar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Decorcril Acrílicos e Artesanatos