Compra online com atraso na entrega e descaso no pós-venda, solicitando devolução do valor pago.
Resolvido
São Paulo - SP
03/07/2026 às 18:09
ID: 253038765
Fiz uma compra, pela internet (whatsapp) no dia 3 de Junho de 2026, com prazo de entrega de 15 a 20 dias.
Passado o prazo, sem comunicação da empresa, entramos em contato para pedir alguma previsão de entrega.
Entramos em contato no telefone que nos fez a venda, *****, com a *****, que nos encaminhou para o contato do Pós Venda.
Entramos em contato com o pós venda, no dia 2 de Julho de 2026, e a única resposta que temos foi a seguinte: "Entendo, amanhã verifico o estado do seu pedido e te retorno!!"
Após isso eles leem as mensagens e as ignoram.
OLhando na internet vemos inumeras reclamações, tanto no Reclame aqui, quanto no Google e Instagram.
Temos evento, contando com o material no dia 20, e precisamos de uma solução imediata a devolução do valor pago.
Att
*****
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 21:28
Olá
Henrique
Entrarei em contato imediatamente.
Atenciosamente,
Adriana Vale
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 09:44
Após um péssimo atendimento do pós venda, o pessoal do financeiro foi muito atencioso e resolveu nosso problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10