DECORCRIL ACRILICOS E ARTESANATOS LTDA

Reclamar dessa empresa

Petrolina de Goiás - GO

11/05/2026 às 20:48

ID: 248356153

No dia 08 de abril, realizei a compra de 10 bases meia-lua junto à empresa Decorcril, por meio de atendimento via *****. Antes da conclusão da compra, fui informado pela atendente que o prazo de produção seria de, no mínimo, ***** e, no máximo, *****, podendo inclusive ocorrer antes desse período.
Também foi informado que, após a finalização da produção, a entrega ocorreria no prazo aproximado de *****. Com base nessas informações e na confiança transmitida pela empresa, efetuei a compra dos produtos para utilização em um evento já contratado, marcado para o dia *****.
Ocorre que, após o encerramento do prazo informado para produção, entrei em contato diversas vezes com a empresa em busca de informações sobre o envio do pedido. Entretanto, cada atendente fornece informações divergentes, sem qualquer posicionamento concreto ou previsão real de entrega.
Tal situação vem me causando extrema preocupação, angústia e ansiedade, uma vez que tenho obrigação contratual com meu cliente e preciso entregar a decoração completa do evento, incluindo os móveis adquiridos junto à empresa reclamada. O evento ocorrerá nesta semana e, até o presente momento, não possuo qualquer confirmação de envio ou entrega do material.
Diante da incerteza e da falta de comprometimento da empresa, estou sendo obrigado a buscar alternativas emergenciais para não descumprir meu contrato com o cliente, inclusive cogitando a locação dos materiais com terceiros. Contudo, em minha cidade não há disponibilidade das referidas bases, o que me obriga a procurar fornecedores em *****, cidade localizada a aproximadamente 120 km do local do evento, sem qualquer garantia de que conseguirei encontrar os itens disponíveis em prazo tão curto, inferior a *****.
Ressalto que, caso os produtos não sejam entregues em tempo hábil, ou eu seja obrigado a arcar com custos extras para locação de materiais de terceiros visando cumprir minhas obrigações contratuais, todos os prejuízos financeiros sofridos serão objeto de cobrança pela via judicial, incluindo danos materiais e danos morais.
A conduta da empresa, marcada pela ausência de informações claras, descumprimento do prazo informado e total insegurança quanto à entrega, vem causando significativo abalo emocional, desgaste psicológico e comprometimento da minha atividade profissional.

OBS: estou enviando somente três mensagem porém tenho várias, sendo elas com dois atendimentos diferentes. Mensagens está que poderá ser usada em caso de procedimento judicial.