Pós-venda inexistente e falta de retorno sobre entrega de pedido
Em réplica
Franca - SP
28/05/2026 às 06:49
ID: 249903303
Eu Fiz uma compra com a Decor crio todo o atendimento antes da venda na negociação sempre foi imediato O Retorno após o pagamento eu perdi o contato eles não eles deram prazo de entrega não entregaram WhatsApp tentei entrar em outros contatos não consigo consegui falar por dois números os dois números não Retornam quando a gente fala que tá com uma compra atrasada eu preciso usar o material e não tenho nenhum respaldo da empresa e o pagamento já foi efetuado péssimo atendimento
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:08
Olá, Sandra
Primeiramente, pedimos sinceramente desculpas por essa experiência e pela falta de retorno. Compreendemos perfeitamente a sua frustração e a urgência com o seu material; essa definitivamente não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Já estamos cientes do seu caso. A nossa responsável pelo pós-vendas, Otávia, já está com o seu histórico em mãos e vai entrar em contato com você via WhatsApp nas próximas horas para te passar a posição exata da entrega e resolver isso de forma prioritária.
Mais uma vez, lamentamos o transtorno e agradecemos a sua paciência para que possamos corrigir isso o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Decorcril
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 21:16
Continuo sem retorno!! Tenho prazo para usar o material, vcs são uma [Editado pelo Reclame Aqui] porque a quantidade de pessoas que estão reclamando e sem um solução...irresponsabilidade!!!