Demora no atendimento ao cliente e falta de tempo médio de resposta
Respondida
Barra do Piraí - RJ
22/10/2025 às 01:10
ID: 229945165
Enviei mensagem pro atendimento faz uns dias e até agora ninguém respondeu. Entendo que pode estar corrido, mas seria bom se tivessem um tempo médio de resposta, sabe? Gosto da empresa e quero continuar cliente, só peço um pouquinho mais de atenção no contato.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 14:00
Prezado Sr. Rodrigo Ribeiro,
Agradecemos muito pelo seu feedback ele é extremamente importante para nós.
De fato, nas últimas semanas tivemos um volume atípico de atendimentos, o que acabou impactando o tempo médio de resposta em alguns canais. Nosso time já está ampliando a equipe de suporte justamente para garantir que mensagens como a sua sejam respondidas com mais agilidade.
De qualquer forma, pedimos desculpas pela demora e reforçamos que seu contato nunca é ignorado apenas pode levar um pouco mais de tempo para ser atendido conforme a ordem de chegada.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou pendência específica, por gentileza nos envie uma mensagem diretamente no WhatsApp oficial******* ou no e-mail *******
, para que possamos priorizar o seu atendimento imediatamente.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossa marca. É sempre um prazer atender clientes fiéis como você.
Atenciosamente,
Equipe Altair & Lane