FIZ UMA COMPRA E SÓ RECEBI UMA PARTE DELA
Não resolvido
Santos - SP
01/04/2022 às 19:00
ID: 141116083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 6 unidades de bowl de cerâmica no site do Clube Extra vendido pela altaluce, ao receber em minha residência, só veio 1 unidade do item. Entrei em contato no mesmo dia e já fazem 10 dias úteis que estou aguardando algum posicionamento. Parece que a altaluce está alegando que a publicação do item foi feita de forma incorreta, porém que culpa o cliente tem disso? O consumidor não pode ser responsabilizado por esse erro, inclusive isso está no código do direito do consumidor. Frustrante e desgastante!!!!!
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Consideração final do consumidor
20/06/2022 às 10:50
Achei o atendimento péssimo, o Extra me vendeu um kit de bowls (ENTREGUE PELA ALTALUCE, LOJA PARCEIRA), recebi 1 na minha casa, eles alegaram que foi um erro na postagem do produto e simplesmente me devolveram o valor. Porém, conheço meus direitos e sei que o correto seria eles me enviarem o que foi vendido, que seriam os outros 5 bowls. Péssimo atendimento e não volto a comprar de maneira alguma no Clube Extra e desse vendedor ALTALUCE, super frustrada!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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